Política de Privacidad
Transparencia y protección de tus datos personales
En zelphorivana, la privacidad de nuestros usuarios es fundamental. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de desarrollo de mentalidad financiera.
Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) vigentes en España.
1 Responsable del tratamiento
zelphorivana, con domicilio en Calle del Gral. Elorza, 71, 33002 Oviedo, Asturias, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través de:
- Dirección postal: Calle del Gral. Elorza, 71, 33002 Oviedo, Asturias
- Teléfono: +34677824639
- Correo electrónico: info@zelphorivana.com
2 Datos que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según tu interacción con nuestros servicios:
Información que nos proporcionas directamente
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información sobre tu situación financiera actual y objetivos personales
- Datos de pago y facturación cuando contratas nuestros programas
- Respuestas a cuestionarios y ejercicios de nuestros programas formativos
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo
Información recopilada automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Información sobre tu uso de nuestra plataforma y contenidos consultados
- Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra política de cookies)
- Interacciones con nuestros correos electrónicos y comunicaciones
3 Finalidad del tratamiento
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
| Finalidad | Base legal | Periodo de conservación |
|---|---|---|
| Gestión y prestación de nuestros servicios formativos | Ejecución del contrato | Durante la relación contractual y 6 años posteriores |
| Procesamiento de pagos y emisión de facturas | Obligación legal | 6 años según normativa fiscal española |
| Comunicaciones sobre el programa y soporte técnico | Ejecución del contrato | Durante la relación contractual |
| Envío de información sobre nuevos programas y contenidos | Consentimiento expreso | Hasta que retires tu consentimiento |
| Mejora de nuestros servicios y análisis estadístico | Interés legítimo | 2 años en formato anonimizado |
| Atención de solicitudes y ejercicio de derechos | Obligación legal | 3 años desde la última comunicación |
Importante: No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles de usuario sin tu consentimiento previo. Toda comunicación comercial requiere tu autorización explícita y puedes cancelarla en cualquier momento.
4 Compartir información con terceros
Tus datos personales permanecen bajo nuestra custodia. Solo compartimos información con terceros en casos específicos y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
- Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones bancarias
- Plataforma de alojamiento web y servicios en la nube para nuestra infraestructura técnica
- Herramientas de email marketing para gestionar nuestras comunicaciones (solo si autorizas recibirlas)
- Asesoría fiscal y contable para cumplir con nuestras obligaciones legales
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal de hacerlo
Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o cumplen con mecanismos de transferencia internacional aprobados. Verificamos que cada proveedor garantice un nivel adecuado de protección de datos según el RGPD.
5 Tus derechos como usuario
De acuerdo con la legislación vigente en España, tienes derecho a:
- Acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales conservamos sobre ti y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: Tienes derecho a corregir datos inexactos o incompletos que tengamos en nuestros registros.
- Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
- Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, especialmente con fines comerciales.
- Limitación: Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte a tratamientos previos.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@zelphorivana.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción. Si necesitamos más tiempo por la complejidad de la solicitud, te informaremos de la extensión del plazo.
Reclamación ante la autoridad: Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica o en su dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
6 Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones y transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación seguros con contraseñas robustas
- Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante desastres
- Control de acceso restringido a los datos personales dentro de nuestra organización
- Formación continua de nuestro equipo en protección de datos y privacidad
- Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de impacto cuando procede
A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
7 Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar cómo interactúas con nuestro contenido.
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas para entender cómo usas nuestra plataforma, y cookies de preferencias para recordar tus elecciones. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
Para información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies específica.
8 Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar dicha información de nuestros sistemas.
9 Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio del documento.
Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Te recomendamos revisar periódicamente esta página.
Tu uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichas modificaciones.